Retour du véhicule et frais : retard, pénalités et factures

Un léger dépassement n'entraîne pas automatiquement la facturation d'une journée supplémentaire :

• Jusqu'à 1 heure de retard : aucune pénalité.
• Au-delà d'1 heure : une pénalité pouvant aller jusqu'à 3 000 DZD par heure de retard.
• Au-delà de 4 heures : les deux tiers du tarif d'une journée complète de location sont facturés.

Si la restitution a lieu entre 19h00 et 06h30, le supplément de nuit de 15 € s'applique également. Si vous anticipez un retard, prévenez-nous ou prolongez votre location depuis votre espace client.

La facture n'est pas envoyée automatiquement : elle est établie après la restitution du véhicule, sur demande. Envoyez votre demande par e-mail à contact@safarelamir.com ou via notre formulaire de contact, en précisant :

• le numéro de réservation ;
• le nom du conducteur ;
• l'adresse e-mail de réception ;
• pour une entreprise, les informations fiscales complètes (raison sociale, NIF, NIS, RC, adresse).

Délai de traitement : 48 heures à 7 jours. La même adresse vous permet de poser toute question sur un élément facturé ou le remboursement de votre caution.

Une pénalité sanctionne un manquement aux conditions de location et est facturée en supplément. Par exemple :

• véhicule non restitué avec le plein ;
• non-respect de l'heure ou du lieu de restitution ;
• dépassement du kilométrage inclus ;
• prolongation non autorisée (25 000 DZD en plus du montant de la prolongation) ;
• frais de dépannage et de rapatriement (hors usure normale).

Une dégradation est un dommage constaté sur le véhicule lors de la restitution ; elle est retenue uniquement sur la caution. Par exemple : rayures, bosses, pneumatiques, pare-chocs, optiques, vitres et rétroviseurs, intérieur abîmé, équipements ou documents manquants, véhicule rendu sale.

Le contrat de location n'est pas respecté notamment en cas de :

• utilisation du véhicule pour des activités illégales ;
• conduite sous l'influence de l'alcool ou de stupéfiants, ou transport de tels produits ;
• sortie du territoire algérien ;
• prêt ou sous-location du véhicule à une personne non inscrite au contrat ;
• non-respect des horaires et du lieu de restitution convenus.

SAFAR EL AMIR se réserve alors le droit de résilier le contrat avec effet immédiat sans remboursement des jours restants, de bloquer la caution pour le paiement des frais, et de refuser toute location future. Les protections associées peuvent également être annulées.

Pendant toute la durée de la location, le locataire assume l'entière responsabilité des contraventions et amendes, ainsi que de toute activité non conforme à la loi.