34 سؤالًا
الحجوزات والتوافر
الحجز عبر الإنترنت، شروط السن ورخصة السياقة، السيارات المتاحة وتأكيد الحجز.
- كيف أحجز سيارة على موقعكم الإلكتروني؟
- هل يمكنني الحجز عبر الهاتف أو عبر WhatsApp؟
- كيف أطّلع على أسعاركم ومدى توفر السيارات؟
مركز المساعدة · الأسئلة الشائعة
كل إجاباتك حول استئجار سيارة في الجزائر
الحجز، الضمان، الدفع، الاستلام في المطار، المسافة أو الإلغاء: اعثر على إجابات مستشارينا، مصنفة حسب المواضيع ومتاحة بالفرنسية والإنجليزية والعربية.
عمليات بحث شائعة:
- إجابة
- 143إجابة
- موضوعًا
- 11موضوعًا
- لغات
- 3لغات
- المساعدة
- 24/7المساعدة
تصفّح حسب الموضوع
اختر موضوعًا للاطلاع على جميع الأسئلة والإجابات المتعلقة به.
- 13 سؤالًا
التعديلات والإلغاءات
تعديل الحجز أو تمديده أو تقديم موعد الإرجاع أو إلغاؤه، وشروط الاسترداد.
عرض الأسئلة (13) - 24 سؤالًا
الدفع والضمان
طرق الدفع والعملات ومبلغ الضمان ووثائق الهوية والحماية.
- ما هي طرق دفع مبلغ الإيجار؟
- ما هي وسائل الدفع عبر الإنترنت التي تقبلونها؟
- هل يمكنني الدفع باليورو أو بالدينار؟
- 17 سؤالًا
استلام وإرجاع السيارة
نقاط الالتقاء في المطارات، المواعيد، الوثائق وإرجاع السيارة.
- أين يمكنني استلام السيارة وإرجاعها؟
- هل توصلون السيارة إلى المنزل أو الفندق أو محطة القطار أو الميناء؟
- أين تقع نقطة الالتقاء لاستلام السيارة؟
- 6 سؤالًا
السائقين الإضافيين
إضافة سائق ثانٍ: الشروط والسعر والحماية.
عرض الأسئلة (6) - 11 سؤالًا
المساعدة والمشاكل
الأعطال والحوادث ووسائل التواصل مع خدمة العملاء ومشاكل الموقع.
- حدثت مشكلة في السيارة أثناء فترة الإيجار: بمن أتصل؟
- أضاء مؤشر تحذيري أو توقف المكيّف عن العمل: ماذا أفعل؟
- ماذا أفعل في حال وقوع حادث؟ هل يمكنني الاحتفاظ بالسيارة؟
- 8 سؤالًا
المسافة والوقود
الكيلومترات المشمولة، خيار المسافة غير المحدودة، الخزان الممتلئ وخدمة الوقود.
- لماذا احتُسبت عليّ كيلومترات إضافية؟
- هل يُطبَّق حد 250 كم على كل يوم؟
- لماذا أصبح عدد الكيلومترات غير المحدود خيارًا مدفوعًا؟
- 5 سؤالًا
إرجاع السيارة والتكاليف
التأخير والفواتير والغرامات والأضرار والمخالفات المرورية.
عرض الأسئلة (5) - 2 سؤالًا
عبور الحدود
القيادة خارج الجزائر بسيارة مستأجرة: القواعد والمخاطر.
- هل يمكنني الخروج بالسيارة من الأراضي الجزائرية (إلى تونس أو أي بلد آخر)؟
- ما المخاطر المترتبة على الخروج من التراب الوطني بسيارة مستأجرة؟
- 9 سؤالًا
برنامج PRIME والإحالة
مستويات الولاء والمزايا والنقاط والإحالة.
- ما هو برنامج الولاء PRIME؟
- ما هي مستويات برنامج PRIME ومزاياه؟
- كيف أحصل على بطاقتي ورمزي في برنامج PRIME؟ وأين أجدهما؟
- 14 سؤالًا
حساب الزبون والخدمات
تسجيل الدخول ورمز OTP والموقع الإلكتروني وخدمات السائق والشكاوى.
- كيف أنشئ حسابًا على موقعكم؟
- كيف أسجّل الدخول إلى حسابي الشخصي؟
- نسيت كلمة المرور: كيف أسجّل الدخول من جديد؟
الأسئلة الأكثر شيوعًا
الإجابات التي يطّلع عليها زبائننا أكثر من غيرها قبل السفر.
- كيف أحجز سيارة على موقعكم الإلكتروني؟الحجوزات والتوافر
- ما هي شروط السن ورخصة السياقة للإيجار؟الحجوزات والتوافر
- ما الذي يجب أن أتركه كضمان؟الدفع والضمان
- متى وكيف أودِع مبلغ الضمان؟الدفع والضمان
- أين تقع نقطة الالتقاء لاستلام السيارة؟استلام وإرجاع السيارة
- ما هي شروط الإلغاء ورسومه؟التعديلات والإلغاءات
- هل يُطبَّق حد 250 كم على كل يوم؟المسافة والوقود
- ماذا يحدث إذا أرجعت السيارة متأخرًا؟إرجاع السيارة والتكاليف
لم تجد إجابتك؟
يجيبك مستشارونا يوميًا، ومساعدنا الافتراضي أمير متاح على مدار الساعة لإرشادك.
المستشارون متاحون يوميًا من 8:00 إلى 20:00